Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Willkommen bei Speechless Tea! Wir schätzen Ihr Vertrauen in unsere Produkte und unseren Service. Unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns zufrieden sind. Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig durch.

1. Rückgabe von Produkten

1.1 Rückgabeberechtigung

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Produkte zu widerrufen und die Produkte zurückzugeben. Dies gilt nur für Produkte, die sich in unbenutztem und unbeschädigtem Zustand befinden.

1.2 Rücksendeverfahren

Um eine Rücksendung zu initiieren, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst unter support@speechlesstea.de und teilen Sie uns den Grund für Ihre Rücksendung mit. Wir werden Ihnen dann die erforderlichen Informationen und Anweisungen zur Rücksendung der Produkte geben.

1.3 Rücksendebedingungen

• Die Produkte müssen sich in ihrem originalen, unbeschädigten Zustand befinden.
• Alle Produktverpackungen und Etiketten müssen intakt sein.
• Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Produkte erfolgen.
• Bitte legen Sie Ihrer Rücksendung eine Kopie der Rechnung oder Bestellbestätigung bei.

2. Erstattungen

2.1 Erstattungsverfahren

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, werden wir die Rückerstattung bearbeiten. Die Erstattung erfolgt in der Regel auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben. Bitte beachten Sie, dass es einige Tage dauern kann, bis die Erstattung auf Ihrem Konto erscheint, je nach Zahlungsdienstleister.

2.2 Erstattungsausnahmen

Wir behalten uns das Recht vor, Erstattungen zu verweigern, wenn die zurückgegebenen Produkte nicht den in Abschnitt 1.3 genannten Bedingungen entsprechen oder aus anderen Gründen, die in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegt sind.

3. Kontakt

Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken zur Rückgabe oder Erstattung haben, können Sie sich gerne an unser Kundendienstteam unter support@speechlesstea.de wenden.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Speechless Tea und stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihnen bei allen Fragen zu helfen.